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Curso Preparatório para Exame de Certificação de Processos Nível 1 São Paulo
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Nos atuais tempos de grande competitividade, as organizações passaram a selecionar seus colaboradores mais apuradamente e com foco, sendo a certificação profissional um dos pré-requisitos mais solicitados nos processos de seleção e contratação.
De caráter inovador, a Certificação Profissional em Gestão de Processos de Negócios consiste no desenvolvimento de um sistema que prima por estabelecer padrões de mérito, habilidades e competências para a escolha de profissionais PGP - Profissionais em Gestão de Processos, nos diferentes níveis de atuação, que possam contribuir de forma significativa e garantida para os melhores resultados das organizações.
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Deixar os participantes atualizados com os assuntos que podem ser abordados nos exames:
Bloco I
Definição de Processo
Processos de Negócio
Componentes do Processo (IGOE)
Objetivos do Mapeamento
Interação do Processo com o Negócio
Empresa Tradicional x Orientada a Processos
Cadeia de Valor
Níveis de Detalhamento dos Processos
Bloco II
Notação de Processos ou Modelagem
BPMI, BPMN, BPML, BPEL, BPMS, UML, XML e SOA
Core Set of Diagrams
Ferramentas de Mapeamento
Bloco III
Conceito de Projeto
Etapas do Projeto de Mapeamento
Preparação do Ambiente
Definição dos Participantes
Bloco IV
Etapa As Is
Técnicas de Levantamento das Informações
Informações a serem Documentadas
Registro das Informações
Indicadores
Aspectos Comportamentais
Bloco V
Análise das Informações
Ferramentas da Qualidade
Elaboração do Diagnóstico
Implementação de "Quick Wins"
Apresentação do Resultado As Is |
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| Serão realizados mini simulados e uma apresentação expositiva que irá relembrar conceitos que constam no exame de avaliação. |
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| Profissionais de Processos interessados em se preparar para o Exame de Certificação de Nível 1, Profissional em Gestão de Processos. |
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| Os participantes estarão melhor preparados para participar do exame de certificação, conseguindo ainda avaliar seu estágio de preparação. |
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Conforme listado nos objetivos.
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| Aos participantes com pelo menos 75% de freqüência serão conferidos certificados de participação registrados na Business Processes School do INSADI. |
| PROGRAMA |
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Preratório Processos Nível 1 |
| Instrutor: Carlos Sert Gimenes
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Carlos Sert Gimenes, é formado como Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade Oswaldo Cruz, onde fez também seu MBA de Gestão Estratégica de Negócios, atua como Consultor em Processos na Telefônica Gestão de Serviços Compartilhados do Brasil - T-Gestiona, coordenador e desenvolvedor do Programa para a implementação do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade, responsável pela implantação da certificação da série ISO 9001:2000 e coordenação do mapeamento de 1116 atividades, bem como pela elaboração de cursos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. Membro do Fórum Brasileiro de Processos. Integra a equipe de professores da Business Processes School.
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| Instrutor: Carlos E. Pelosi
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É pós-graduado em Administração de Empresas pela FAAP Faculdade Armando Álvares Penteado e Bacharel em Ciências de Computação pela UNESP. Consultor de empresas em Processos, atua na documentação, revisão e melhorias de processos de negócios, inclusive com uso de ferramentas BPMS.
Com 15 anos de atuação no mercado, coordenou projetos de TI nas áreas de Sistemas, Redes e Telecom. Foi consultor conceitual de BSC e também implementou o módulo SEM/CPM do software SAP R/3. Participou de eventos e visitas na Europa e nos EUA, avaliando soluções de software de gestão ERP e plataformas de hardware.
Integra a equipe de consultores e instrutores da Business Process School do INSADI.
Certificado PGP Nível 1 - Mapeador e Modelador de Processos.
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| Instrutor: Jussilene Keila Penteado de Almeida
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Formada em Administração de Empresas pela PUC-Campinas e com MBA em Gestão Empresarial em andamento, tem participado de diversos projetos da área de processos envolvendo atividades como mapeamento de processos (fluxograma, descritivos, etc.), elaboração de procedimentos, utilização de ferramentas de qualidade para soluções de problemas, identificação e proposta de melhoria, gestão de equipe de atendimento, qualidade, treinamento e tráfego (call center), gestão de indicadores contratados, elaboração de métricas para a área de qualidade e treinamento (call center), controle e planejamento de orçamento e elaboração e execução de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
Tem experiência profissional em empresas como a Tess S/A, Algar Call Center Service. Atuou na Sociedade Campineira de Educação e Instrução - PUC Campinas, na área de Gestão de Processos e Qualidade.
Atualmente é instrutora do INSADI, Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual, onde participa na coordenação do Programa de Certificação de Profissionais de Processos, ministra cursos de Mapeamento e Modelagem de Processos.
Certificada PGP Nível 1 - Mapeador e Modelador de Processos.
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| Data(s) |
29/7/2010 das 08:30hs às 17:30hs
30/7/2010 das 08:30hs às 17:30hs
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| Carga Horária do módulo |
16 h/a |
| Valor do módulo |
R$ 1250,00 (+ 5% ISS) |
| Local |
INSADI
Rua Bela Cintra, 746 cjto. 72 Consolação - São Paulo SP
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Material Didático, Certificado e Coffee Break inclusos.
Vagas Limitadas.
Consulte descontos para mais de um participante da mesma empresa.
Sócios Fidelidade do FBP - R$ 1.125,00
Sócios Pleno do FBP - R$ 1.000,00 |
O INSADI reserva-se o direito de alterar o programa, caso seja estritamente necessário, em vista de fatos independentes de sua vontade.
Download Ficha de Inscrição
(Arquivo.DOC - 60Kb)
Fone/Fax: 0xx11 3259-0505 ou eventos@insadi.org.br
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