O cenário no ambiente de processos:
- As organizações como eram; como estão se transformando; como serão;
Auto-conhecimento em situações de desafio;
Forças individuais e ambiente de cooperação;
Verticalização x Horizontalização;
Quebrando barreiras;
- Relação, comunicação e colaboração;
Liderança e desenvolvimento de equipes: valores e competências;
- O papel e o perfil do Gestor de Processos;
- Qual o meu papel nos processos?
Modelos e processos de mudanças: abordagem individual, grupal e coletiva;
- Estratégias de negociação e gestão de conflitos;
Criatividade, inovação e escolhas: "Visão Holística";
Metodologia e técnicas de identificação e desenvolvimento de competências;
Treinamento, Desenvolvimento e Educação;
- Ciclo de aprendizagem;
- Saber & Sabedoria: aprender, aprimorar e compartilhar;
- Princípios e práticas de mentoring e coaching;
"O day after": meu plano de ação;
- Eliminação do gap de competências;