.:: INSADI - Cursos ::.

BPM - Mapeamento e Modelagem de Processos Noturno


		Entender a especificação de um projeto de mapeamento de processos e traduzir a forma de operação atual numa documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto.

Capacitar o treinando no entendimento do projeto e seus objetivos, envolvendo:
 Etapas de um projeto de processos, e o mapeamento como uma etapa do mesmo
 Objetivos do projeto
 Conceito e importância de processos no contexto do negócio
 Níveis descritivos de processos - Cadeia de valor
 Cálculo de esforço necessário ao projeto
 Técnicas de levantamento das informações
 Formação da equipe do projeto e papel dos participantes
 Visão do Padrão de Modelagem
 Definição dos Indicadores de desempenho dos processos
 Levantamento, documentação e avaliação dos problemas dos processos
 Comunicação sobre o projeto
 Divulgação / Publicação da documentação de processos
 Uso da ferramenta definida pelo Cliente, como facilitador dos trabalhos - (para os casos de treinamento com ferramenta)

- Parte conceitual (Preparação do treinando para um projeto de Processos)
- Parte prática - desenvolvimento de exercícios de modelagem, envolvendo os conceitos abordados e levantamento de problemas dos processos, nas modalidades:
 Com ferramenta definida pelo cliente - todas as ferramentas do mercado, ou
 Sem ferramenta

Pessoal envolvido com processos de acordo com a recomendação contida na grade de cursos e outros interessados em geral.

Tópico 1 - Revisão de conceitos.

1.1 O que é processo. Qual sua importância.

1.2 Cadeia de valor. Níveis descritivos.

1.3 Etapas de um projeto de processos.

Tópico 2 - Entendimento do projeto.

2.1 Objetivos do projeto.

2.2 Identificação do escopo e percepção do ambiente..

2.3 Indicadores iniciais.

2.4 Forma de levantamento de informações.

2.5 Cálculo de duração do projeto.

Tópico 3 - Preparação do projeto.

3.1 Identificação dos participantes e cronograma de execução.

3.2 Formação do grupo de trabalho.

3.3 Papel do modelador, do condutor e dos usuários participantes.

3.4 Definição da infra-estrutura necessária.

3.5 Comunicação do projeto.

3.6 Complemento de indicadores iniciais.

3.7 Notações de documentação: diagrama de fluxo, BPMN, outros.

3.8 Padrão de modelagem: atividades, eventos, regras, tempos, custos, riscos, indicadores, competências, ..

3.9 Levantamento de pontos de alerta.

Tópico 4 - Execução do levantamento.

Simulação de reuniões de mapeamento.

Tópico 5 - Documentação de processos.

5.1 Acabamento.

5.2 Publicação.

5.3 Manutenção

Será conferido Certificado da INSADI Business Process School a todos os participantes que tiverem freqüência mínima de 75%.

PROGRAMA

BPM-Mapemaento e Modelagem de Processos Noturno

Instrutor: Carlos Sert Gimenes

Carlos Sert Gimenes, é formado como Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade Oswaldo Cruz, onde fez também seu MBA de Gestão Estratégica de Negócios, atua como Consultor em Processos na Telefônica Gestão de Serviços Compartilhados do Brasil - T-Gestiona, coordenador e desenvolvedor do Programa para a implementação do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade, responsável pela implantação da certificação da série ISO 9001:2000 e coordenação do mapeamento de 1116 atividades, bem como pela elaboração de cursos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. Membro do Fórum Brasileiro de Processos. Integra a equipe de professores da Business Processes School.

Instrutor: Carlos E. Pelosi

É pós-graduado em Administração de Empresas pela FAAP Faculdade Armando Álvares Penteado e Bacharel em Ciências de Computação pela UNESP. Consultor de empresas em Processos, atua na documentação, revisão e melhorias de processos de negócios, inclusive com uso de ferramentas BPMS.
Com 15 anos de atuação no mercado, coordenou projetos de TI nas áreas de Sistemas, Redes e Telecom. Foi consultor conceitual de BSC e também implementou o módulo SEM/CPM do software SAP R/3. Participou de eventos e visitas na Europa e nos EUA, avaliando soluções de software de gestão ERP e plataformas de hardware.
Integra a equipe de consultores e instrutores da Business Process School do INSADI.

Certificado PGP Nível 1 - Mapeador e Modelador de Processos.

Instrutor: Viviane Neiva Salyna

Estudou Psicologia e Engenharia de Produção, especialização em gestão de negócios e MBA em Gestão de Operação e Serviços.

Carreira profissional desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais de grande porte e líderes de mercado no seu segmento como o Banco Itaú, Accor Services, Multibrás Eletrodomésticos e Grupo Dana Corporation.

Grande vivência e experiência nas áreas de Questão da Qualidade,Engenharia de Processos e Champion em Lean Office, que compreende: implantação do sistema de qualidade, organização da estrutura de gestão de processos, robust design dos eletromésticos, implantação de ferramentas como Lean Office, Kanban, Poka Yoke, Pull System., Cell Design,GBO - Gerenciamento e Balanceamento de Operações, implantação da arquitetura denegócio baseada na cadeia de valor e processos.

É instrutora e consultora do INSADI.

Instrutor: Vivian Pereira

Vivian Pereira, é graduada em Administração de Empresas e com MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas.

Atua há 10 anos na área de Gestão de Processos. Carreira profissional desenvolvida em empresas de grande porte: VIVO, AVON, Telefonica (atuando em projetos), Grupo Schincariol e atualmente na multinacional Oki Data do Brasil como Gestora responsável pelas áreas de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação.

Possui grande experiência e vivência nas áreas de Gestão da Qualidade, Melhoria de Processos e Projetos de Melhoria envolvendo Tecnologia e Sistemas.

Integra a equipe de instrutores da Business Process School do INSADI.

Data(s)	13/4/2010 das 19:00hs às 22:30hs 14/4/2010 das 19:00hs às 22:30hs 15/4/2010 das 19:00hs às 22:30hs 16/4/2010 das 19:00hs às 22:30hs
Carga Horária do módulo	16 h/a
Valor do módulo	R$ 1400,00,00 (+ 5% ISS)
Local	Fairbanks Rua Bela Cintra, 478 Consolação - São Paulo SP

Material Didático, Certificado e Coffee Break inclusos.

Vagas Limitadas.Consulte descontos para mais de um participante da mesma empresa.

Sócios Fidelidade do FBP - R$ 1.260,00

Sócios Pleno do FBP - R$ 1.120,00

O INSADI reserva-se o direito de alterar o programa, caso seja estritamente necessário, em vista de fatos independentes de sua vontade.

Download Ficha de Inscrição
(Arquivo.DOC - 60Kb)

Fone/Fax: 0xx11 3259-0505 ou eventos@insadi.org.br