Veja como através de um modelo único de trabalho, integrando os melhores métodos e ferramentas de diferentes metodologias,  conduz-se com sucesso  projetos de processos com resultados mensuráveis.

- Ampliar o conhecimento sobre Lean e Six Sigma;- Conhecer as diferenças e complementariedades;- Modelos para seleção e priorização de projetos de processos;- Como identificar a cadeia de valor; - Alinhamento estratégico e cascateamento de metas e diretrizes;- Fases de um projeto de melhoria contínua;- Ciclo PDCA;- Seleção e aplicação de ferramentas de qualidade na gestão por processos;- Como identificar requisitos dos clientes e do negócio;- Criação de indicadores de qualidade;- Como definir, estruturar e medir ganhos financeiros de projetos de processos;- Controle e monitoramento;- Estruturação do modelo de governança e agenda executiva;

Em todos os tópicos serão apresentados casos práticos e executados exercícios individuais e em grupos para melhor assimilação dos conceitos apresentados.

Formar Profissionais de Processos para atuarem na integração das diversas áreas das empresas, buscando o aumento da eficiência e eficácia, dentro das mais modernas metodologias de Gestão de/por Processos - BPM.

Tópico 1 - Introdução

-          Como estruturar um modelo para condução de projetos de processos de alta performance;

-          Conceitos básicos sobre Lean, Six Sigma e Processos;

-          Diferenças e complementariedades e quando utilizar cada modelo;

-          Como selecionar projetos de processos e priorizá-los;

-          Alinhamento com a estratégia;

-          Caso prático;

 

Tópico 2 - Como estruturar um projeto de processos e qualidade

-          Principais fases de um projeto de melhoria contínua;

-          Utilização do ciclo PDCA - Planejamento, desenvolvimento, controle e análise;

-          Definição de indicadores de qualidade;

-          Elaboração do plano do projeto de processos;

-          Caso prático;

 

 

Tópico 3 - Principais ferramentas da Qualidade

-          VOC - Voz do cliente;

-          VOB - Voz do negócio;

-          VSM - Value Stream Map;

-          5 Porques;

-          QFD - Quality Function Design;

-          Análise de dados estatísticos;

-          Diagrama de causa e efeito;

-          Desenho do modelo futuro;

-          Caso Prático;

 

Tópico 4 - Como medir resultados financeiros

-          Modelos de Cálculo financeiro de projetos de processos;

-          Acompanhamento dos indicadores chaves;

-          Monitoramento do resgate de saving;

 

Tópico 5 - Modelo de Governança Corporativo

-          Estabelecimento do modelo estruturado de relacionamento corporativo;

-          Patrocínio executivo;

-          Owner de melhoria contínua dos processos;

Será conferido Certificado da INSADI Business Process School a todos os participantes que tiverem freqüência mínima de 75%.