Entender a especificação de um projeto de mapeamento de processos e traduzir a forma de operação atual numa documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto.

Capacitar o treinando no entendimento do projeto e seus objetivos, envolvendo:
 Etapas de um projeto de processos, e o mapeamento como uma etapa do mesmo
 Objetivos do projeto
 Conceito e importância de processos no contexto do negócio
 Níveis descritivos de processos - Cadeia de valor
 Cálculo de esforço necessário ao projeto
 Técnicas de levantamento das informações
 Formação da equipe do projeto e papel dos participantes
 Visão do Padrão de Modelagem
 Definição dos Indicadores de desempenho dos processos
 Levantamento, documentação e avaliação dos problemas dos processos
 Comunicação sobre o projeto
 Divulgação / Publicação da documentação de processos
 Uso da ferramenta definida pelo Cliente, como facilitador dos trabalhos - (para os casos de treinamento com ferramenta)

- Parte conceitual (Preparação do treinando para um projeto de Processos)
- Parte prática - desenvolvimento de exercícios de modelagem, envolvendo os conceitos abordados e levantamento de problemas dos processos, nas modalidades:
 Com ferramenta definida pelo cliente - todas as ferramentas do mercado, ou
 Sem ferramenta

Pessoal envolvido com processos de acordo com a recomendação contida na grade de cursos e outros interessados em geral.

Tópico 1 - Revisão de conceitos.

Será conferido Certificado da INSADI Business Process School a todos os participantes que tiverem freqüência mínima de 75%.